Les sugiero que expongan al profesional todas las dudas que tengan sobre el servicio y presten atención a las respuestas que les dén. El profesional debe estar en disposición de brindar toda la información que requiera la persona. Fíjense si se interesa más por informar el precio del servicio o por el problema que los aqueja. Aunque es nuestro modo de subsistencia las personas nos buscan porque tienen un problema y desean ser escuchadas. Finalmente, hay que buscar la relación costo - beneficio, puesto que no siempre lo más económico es lo mejor. Si el profesional inspira confianza, el valor del servicio pasa a segundo plano.